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課桌椅廠家強調(diào)服務是近幾年來的共同口號，而在產(chǎn)品的使用過程中，消費者往往對課桌椅產(chǎn)品的保養(yǎng)和日常維護比較陌生，也會產(chǎn)生更多的服務問題，因此在課桌椅領域，賣產(chǎn)品不如賣服務吃香成了行業(yè)的同識，但是服務的無形性，使服務的結果往往很難衡量。
這就需要課桌椅廠家通過對服務過程的有效管理來提高用戶感知價值，讓無形的服務“有形化”，不僅意味著要“說出好服務”，還要“做出好服務”，讓課桌椅廠家的服務被人看見，被人知道，被人傳誦。文章來源課桌椅http://www.njams.cn/。
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